Uso y disfrute del Call-Center II. Los datos.

Jamás llames al Call-Center sin tener encima o bien memorizados los datos básicos sin los cuales no te permitirán "por TU seguridad -no es coña-" continuar la llamada.

En Yoigo su Call-Center subcontratado. Primero te va a preguntar ¿quien eres? para poder tratarte tuteándote por tu nombre. Te pedirá confirmes el número de teléfono del que quieres tratar y tu NIF con letra incluída. En algún departamento de 2º nivel (el que te recibe la llamada siempre es de primer nivel) te pueden llegar a pedir tu domicilio, o tu fecha de nacimiento. Y debe de coincidir con los datos que hayas incluído en el contrato y estén en los datos que tu comercio mandó a Yoigo.

Muy recomendable es tener la última factura delante, o todas si el caso abarcara varias facturas. Se pueden tener físicamente o en su versión electrónica.

Resulta irritante como se obcecan ciertos agentes si no les facilitas los datos. Entiendo que si no vas a hacer una gestión "crítica" no deberían pedirlos hasta ese momento. Ejemplo chusco. Llamas para pedir el horario del Call-Center, si no das los datos ni te conocen.