Si todos los agentes fueran como los de portabilidad...

Llamas a Yoigo, dices que vas a hacer una portabilidad, y te pasan con un agente con acento español que sabe darte bien la información, sabe confirmarte los datos que ya tienen tuyos, las dudas te las responden con una claridad diáfana, y en unos minutos ha acabado el proceso.

Luego si es posible dar calidad telefónica, ¿porqué no todos los departamentos la dan? Saben como pero no. Por tanto sólo hay una respuesta... PORQUE NO QUIEREN. Subcontratan el servicio a empresas residentes en países donde la ley de protección de datos es una filfa.

El número de yoigo que di de alta para pillar el iPhone NO SE LO DI A NADIE. Sin embargo me han llamado a él de todas las compañías grandes de telefonía móvil y fija. Yo soy el director de yoigo y me entero que los datos de mis preciados clientes van a parar gracias a las empresas baratas de telemárketing que subcontrato, directamente a la competencia, y me lo pensaría mucho.

De momento no veo que lo hagan en sentido contrario, pues nunca me llamaron en nombre de yoigo para que pasase mi antiguo número de vodafone a yoigo. Eso marca una mínima diferencia, que tal como corren los tiempos se aprecial.

Cambiando de operador

Dado que la portabilidad de mi antiguo número de Vodafone a Yoigo fue tan bien he cambiado después el de mi esposa.

En este caso todo surge de no poder llamarme mi esposa con su número de vodafone al mío. Antes los teléfonos, ambos con vodafone estaban duados a 5 cent el minuto. Al irme a yoigo el sistema de vodafone detecta que el teléfono duado está con otra compañía, y en vez de llamar y clavarme un cobro, opta por no permitir la llamada. ¿Sencillo y fácil de entender, verdad? Pues en el SAT de vodafone, tele-panchito no hay nadie que se entere, y por supuesto menos capaz de solucionarlo.

Solución. Pedir a yoigo otra portabilidad sin aceptar móviles ni nada a cambio, sin permanencias y libre mes a mes.

En seguida te llaman de Vodafone. "Oiga, le ofrecemos esta oferta de tarifa y los datos a tal y cual...."

Señorita, -respondo yo- estoy contento con mi móvil y su tarifa, lo único que quiero es un teléfono al que pueda llamar cuando tengo problemas y que me atienda rápido, alguien que sepa... ¿puede usted cambiar el SAT? ¿no? pues entonces no tienen nada que me interese, cuando lo tengan, llámeme, tengo el teléfono sin permanencia y podré volver con ustedes de ipso-facto. Buenas noches.

Pero no me hago ilusiones. El SAT de yoigo, cuando tienes un problema me ha demostrado ser peor. Es la forma de solucionar tipo "juego de la oca", algunas veces al "recuperador de clientes" le explicas el problema y como tienen mejor nivel, van y te lo solucionan en un pis-pas.

Sin permanencias

Finalmente cambié a la tarifa de datos de 500 Mb por 8 €. Los 8 Euros valen para amortizar el fijo de 6, así que autoengañándome un poco el cambiar de tarifa sólo me obliga a 2 Euros más.

Adoptando algunas buenas costumbres higiénicas, como usar al máximo el wifi de casa para decargar elementos de peso como podcast, aplicaciones o sus actualizaciones; el consumo ha bajado bastante.

Además es curioso pues entro en "Mi yoigo" a ver mi consumo de datos para compararlo al que registra el iPhone, y el consumo es como 4 veces menor. Lo mismo tiene en cuenta lo que entra por wifi en ciertas condiciones, pues estando conectado via wifi y bajando cosas de peso ya mencionadas, apenas se refleja en el iPhone consumo de datos.

Pero lo mejor es que estoy sin permanencia, y la sensación de libertad me encanta. Puedo saltar de compañía como de feria en feria a las condiciones que más me gusten. Y dado que el tema de los bonos de datos y tarifas planas está tan cambiante es un momento interesante para andar libre.

Truco para oir podcast de video.

Me encontré que hay videopodcast cuya imagen es frecuentemente poco interesante. Pero que si quería oirlos, a la fuerza aparece la imágen en el iPhone4 y eso se come la batería más rápidamente.

Descubrí un truco tonto que es seleccionar el podcast y ponerlo a reproducir, luego le doy al botón de apagar el iPhone con lo que el videopodcast deja de reproducirse. Si luego doy a reproducir pero sólo en el mando a distancia de los auriculares consigo que no se vea en pantalla pero puedo oir el audio.

Se trata principalmente del podcast de "redes" el cual recomiendo, pero las entrevistas de plano-contraplano y muchos de los teatrillos que montan tienen poco que ver. Si en alguno se nota por el audio que la explicación está necesariamente apoyada por video (caso de episodio de los multiversos), ahí sí que saco el iPhone para verlo.

Cambiando de número

Al final voy a dar de baja el número de Yoigo que di de alta para conseguir con Yoigo y voy a hacer una portabilidad de mi viejo y conocido número de Vodafone a Yoigo. Al no estar con permanencia (otra ventaja de pagar por el terminal), he contratado 500 MB por 8 € y puedo aumentar o bajar la tarifa cuando quiera, adaptándola a mis necesidades (otro ahorro).

De momento hice la petición, y vía SMS me han ido informando del proceso, cosa que se agradece. La transparencia siempre es buena. El día 5 me han informado que ya seré de YOIGO para ese número, aunque la tarjeta ya me la han mandado. Sigue siendo SIM normal y corriente, aunque insinué que era para un iPhone, así que me tocará recortarla como ya hice con la del número a dar de baja de Yoigo.

Ya me advirtió el operador de Yoigo (no me acabo de acostumbrar al tuteo, pero me empieza a ser agradable), que los de Vodafone se pondrían en contacto conmigo. Así lo han hecho, para ofrecerme una oferta que era absolutamente rechazable por lo patética. Y sin plan de datos meramente interesante.

El próximo paso será el de cambiar el tf de mi esposa por otro yoigo, pero ese número es más crítico y quiero ver cómo acaba mi portabilidad para decidirme.

Veremos que pasa el día 5. Por cierto que dijeron que el proceso demoraría una semana e hice la petición el viernes pasado día 22 y me dijeron que tardaría una semana. Lo digo porque ya se ve que esa semana es muy elástica.

Tengo que reconocer que la política tarifaria de YOIGO de simplicidad me gusta. Con Vodafone, enseguida olvidaba qué estaba pagando, y encontrar los datos en la web era prácticamente imposible. Con YOIGO lo tengo en la homepage de su web. Y sin permanencia me puedo cambiar de la del 0 a la del 6 o a la del 8 fácilmente, pues fácilmente entiendo lo que cuestan todas las llamadas.

Nueva sim de yoigo

Hace unos días he recibido una nueva sim fruto de una portabilidad de otra operadora a Yoigo. Va a ser más fácil trasnformarla en microSIM debido a que el chip es más pequeño. Hasta esta misma noche a las 6:00 no se ejecuta la portabilidad (se me ha informado vía yoigo de tal dato).

Por cierto que buscando de nuevo la plantilla para cortarlas he dado con condiciones de pepefone que son como pra pensárselo. Esto de tener iPhone libre y no tener que aguantar permanecias es un chollo.

Algo que aprecio del iPhone4

Una de las cosas que más aprecio del iPhone4 y que habían perdido los teléfonos cuyos auriculares se conectaran via minijack es la fortaleza del zócalo de dicha clavija.

Así ya son varias veces que se me ha salido el iPhone del bolsillo y se me ha quedado colgando de las orejas o del botón de la camisa del que tengo costumbre rodear con el cable de auriculares.

Y es que el zócalo aprieta bien fuerte a la clavija. Por eso cuando se introduce hay que insistir y apretar fuerte, si no, no encaja bien y el mando no funciona correctamente.

Va a ayudar a mi tranquilidad y a mi economía.