Para PC y Mac. Crear tonos para el iphone.

Mi antiquísimo amigo Dámaso me reconoce que por trabajo tiene la prebenda de disponer de lo último en tecnología, pero por familia no tiene el tiempo para poder conocerla bien y disfrutarla por completo.

Me pide cómo poner en el iPhone un tono de llamada a gusto. Algo parecido a lo de poner como tono de llamada cualquier canción que tengamos en nuestros todavía en uso móviles HTC o Nokia.

Aquí va un tutorial, más que nada para que sea fácil de encontrar, aunque salió publicado en el Macworld práctico sobre el iPhone y el 8 de agosto 2008 en applesfera así como en Faq-Mac a finales de Julio 2008.

Ojo parece rollo, pero es como andar, hacerlo es más fácil que describirlo.

Funciona con iTunes de igual manera para PC y Mac. Hay otra forma sencilla de hacerlo con GarageBand, pero esto sólo va en Mac. También hay otra forma de hacerlo con QuickTime, pero no con la opción gratuíta sino con la de pago (esperemos que con el QuickTime X del Snow Leopard se pueda hacer popularmente).

Primero nos vamos a las preferencias de itunes y seleccionamos el icono "Avanzado" y de las 3 opciones, pulsamos "Importación". Una vez en el panel correcto, donde pone "Importar usando:" seleccionamos "Codificador AAC". Esto es porque necesitaremos transformar la canción a este formato para luego darle el cambiazo a la extensión.

Segundo tenemos que encontrar el trozo de la canción, podcast o archivo de audio que nos interese. Pues bien podemos elegir un tono musical o cuando nos llame la churri se oiga la voz de Elsa diciendo eso de "Play it again Sam". 

Tenemos que apuntar en qué minuto y segundo empieza y acaba lo que nos interesa. Eso lo vemos en la barra de avance de la canción arriba en iTunes. Al parecer este trozo elegido no puede durar más de 30 segundos, recomendádose los 30. Creo que paa evitar que por mucho sonar se gaste la escuálida batería del iPhone.

Estando tema musical, podcast, etc seleccionado, hacemos click con el botón derecho del ratón y elegimos "Obtener información".

En la ventana que nos aparece, activamos el botón superior llamado "Opciones". Activamos los cuadraditos "inicio" y "final" e introducimos los valores donde empezará y terminará el audio seleccionado. Le damos a aceptar.

Tercero  es que con la canción seleccionada, nos vamos en el menú de arriba de todo de iTunes a "Avanzado" y seleccionamos en el desplegable la opción "Convertir selección a AAC", (esto hará que el circulito naranja de importación aparezca a la derecha de itunes, confirmando que vamos bien). Veremos que debajo de la canción que teníamos seleccionada aparece otra de igual título pero con la duración seleccionada.

Cuarto. La selección recientemente creada la clickamos con el ratón para arrastrarla al escritorio del PC o al finder del Mac (es lo mismo).

Quinto. Al archivo ya en el escritorio, le seleccionamos del nombre del archivo, haciendo click con el ratón, TODA la extensión y retecleamos la nueva .m4r (si sólo se cambia la "r" no funciona, comprobado a base de dolores de cabeza, esto, Dámaso es lo que me ha demorado en responderte con esta entrada, pues estaba encasquillado-fracasando aquí).

     Nos aparecerá una ventana de confirmación de cambio de la extensión (en Mac seguro, en PC lo mismo no). Aceptamos el cambio a extensión .m4r

Sexto: Hacemos doble click en el archivo sonoro modificado y se importará directamente a iTunes, y por tener la nueva extensión, se situará en la carpeta "ringtones" automáticamente.

Séptimo: Sincronizamos el iPhone y ya tenemos el tono en el iPhone. 

Notas:

a) Podemos crear tantos tonos como deseemos y a cada contacto del iphone asignarle un tono único que nos permitirá saber por el tono quién nos llama. (Esta opción tomará más relevancia, es de esperar, cuando llegue el firmware 3.0 del iPhone).

b) Algunos ficheros de audio protegidos no se dejan hacer tono de llamada, me ha ocurrido con algunos AAC protegidos comprados en la iTunes Store, pero no en todos. En los de iTunes plus sí funciona. Tengo cosas viejas compradas que están a la espera de ser modificadass.

c) En la canción original, cuando acabemos el proceso, hay que desmarcar las casillas de inicio y final, a fin de que cuando deseemos oirla, la oigamos entera.

d) Si te afecta la limitación a sincronizar 8 tonos aunque tengas más, sigue este procedimiento:

e) Si por alguna razón tras todo el proceso no apareciese tu fichero en la carpeta ringtones de iTunes, selecciona el finder, en el menú finder, despliega y selecciona preferencias y activa la primera casilla, la que dice "Mostrar todas las extensiones del archivo". Renombra la extenxión .m4r y ahora sí funcionará.

f) Esta tontería me ha roto el cráneo un par de horitas. Y ojo al hacer la búsqueda, pues aunque cambiemos el nombre del archivo en el finder, al volcarlo a iTunes, conservará el nombre original. Una vez iTunes lo haya aceptado como ringtone, ya podremos cambiarle el nombre.

Selecciona "iPhone" en la lista de fuentes de iTunes.
Haz click en la pestaña Resumen y quita "Sincronizar automáticamente cuando se conecta el iPhone".
Haz click en la pestaña de Tonos y selecciona "Tonos seleccionados".
Selecciona los tonos que deseas sincronizar y dale a "sincronizar".

Programas crea-tonos: iToner.

Script para automator -Mac-: myRingTone,

El iPhone venía de Chequia

La pegatina de personalización del iPhone según destino, lo deja bien a las claras. Viene de Chequia.

¿Y esa E?

Hoy he descubierto que justo en una zona de mi casa pillo una antena de Yoigo, por lo que he decidido actualizar la imágen de cabecera. Le falta un poco de cobertura y cuando lo muevo unos centímetros siquiera, cambia a la antena de Movistar.

No me había percatado que antes de Yoigo, aparece una E. ¿De qué se tratará? Lo lógico es que sea la E de Exfera... ¡no, eso suena fatal! Puede ser E de España, al ser Yoigo el operador Español de una matríz extranjera. Esto estaría bien. Pero también puede ser que indica que el operador comercial es Yoigo, pero el la señal es E-xportada desde antena de otro operador -Movistar-.

Si algún lector sabe ese porqué, pues... me gustaría saberlo... ¡Para cascarlo por supuesto!

Las dificultades de un blogero

Hasta al lado de las oficinas de Yoigo me he tenido que ir para conseguir la imagen del iphone con el operador con Yoigo 3G. 

Realmente he aprovechado el salir de compras. Aunque la calidad es pobre dado que se ha puesto a soplar viento, no tenía trípode adecuado y había demasiada luz parásita.

Ya habrá tiempo para mejorarla, lo importante es que se note que la cobertura Yoigo existe, aunque rara vez la vea, de momento espero, en mi YoigPhone.

Skype y limitación datos en 3G

Apenas hago llamadas internacionales, y precisamente por eso, porque hago tan pocas, tengo la posibilidad de elegir el momento.

Esta posibilidad hace que cuando finalmente la hago, uso Skype con pago Skipe-in.

No creo, en principio que si pudiera usar el plan de datos, hiciera más llamadas, pero sí que las haría en el momento que quisiera, dado que llamar a la hora idónea para localizar en el huso horario correcto a mi interlocutor, sí que sería una ventaja.

¿Qué puede ocurrir? ¿Que se me acaben antes los 3 Gb del plan de datos? Dado que Yoigo corta los datos hasta el siguiente mes, no entiendo qué perjudica a Yoigo el agotar el plan de datos.

Si sólo existiese Yoigo en el mundo, se entendería, pero todavía falta tiempo para que podamos prescindir de una conexión por cable o cobre para aceder a internet, dado que aún son las más baratas y con muchísimas menos limitaciones.

Además estas limitaciones no suficientemente explicadas, de hecho ni se intenta explicarlas, lo único que hace es que quien quisiera tener una imágen de empresa "enrollada" no la tenga. Y cuando uno hable de Yoigo a sus amigos, acabe la conversación con un "si, pero..." que no es bueno para Yoigo.

¿Realmente alguien puede dar una explicación convincente?

Reseña libro "Blogger" de Ed. Anaya

Para ayudarme en la realización de este mi primer blog, me compré el libro "Blogger" de Editorial Anaya. Podéis encontrar información en http://www.anaya.es/ tecleando Blogger en el buscador, y de los dos que os aparecen elegir el del autor Walter Della Chiesa.

El libro es de 2007 y a día de hoy está prácticamente obsoleto. Me costó llegar hasta la mitad, pues aunque la primera parte de historia se lee bien, luego empieza a hablar del Blogger antiguo que para quien quiere hacer un uso práctico del libro es poco práctico. 

Más adelante habla del Blogger nuevo, y comprobamos que hace copiar-pegar de páginas enteras, lo cual resulta algo irritante, lo que unido a cierta tendencia a meter "paja" hace que el libro empiece a ser pesado.

Cuando ya se mete en faena del "Blogger nuevo" nos damos cuenta que de 2007 a 2009 ha habido los suficientes cambios de características como para que se haya quedado obsoleto.

Además apenas aporta nada más que el leer las diferentes características de las preferencias del programa casi igual de la misma forma que si al ir componiendo el blog en Blogger, nos fuésemos leyendo nosotros mismos las indicaciones que aparecen en la propia web.

Ningún truco, nada de cómo incorporar algún detalle con HTML, no hay ejemplos de nada avanzado. A partir de ahí un ojeo rápido para comprobar que no me estoy perdiendo nada y sólo al llegar a la página 284 (increíble cómo ha podido sacar tántas páginas diciendo tan poco) aparecen unos consejos de cómo Blogear de Tony Pierce, que resultan interesantes, divertidos y prácticos.

Finaliza con una selección de blogs comentados que también tiene una lectura, ligerilla...

En fin, que si tuviese que comprármelo hoy no lo haría.

Y no conseguí que la opción de Blogger para que muestre parte de cada entrada, en vez del texto completo, funcione.

Ahorra dinero, dejándolo en tu cartera.

- Libro desactualizado

- Mucho corta-pega idéntico.

- Retazos de otros libros.

- Lo mejor los consejos de casi el final y la pasión bloquera con que se expresa.

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Falta escanear la portada del libro.

Uso y disfrute del Call-Center IV: Gestión de agentes inútiles.

No me las quiero dar de sabihondo, por lo que empezaré reconociendo que en este campo fracaso con una frecuencia que entiendo es más elevada a lo que por cultura personal debería esperarse.

El tema es qué hacer cuando al llamar al Call-Center nos atiende uno de estos agentes que está sentado atendiendo nuestra llamada "de rebote", que no le interesa nada nuestro problema pues él considera ese trabajo como temporal para sacarse un dinerillo en vacaciones y como no tiene intención de continuar mucho, pues ¡para qué me voy a preparar! También considera que dada la rotación que hay de personal, lo mismo la persona que te atiende es una novatísima (se nota en que cualquier cosa, incluso las que parecen obvias, te pone la musiquilla pues tiene que preguntarla), o alguien que está a punto de dejar la empresa y le interesa hacer su trabajo correctamente, más bien poco.

Lo primero es saber detectarlos, lo cual a veces es un problema pues no te das cuenta de ello hasta que ya estás metido en la llamada hasta las trancas, estás "calentito" y la llamada ha perdido ya su significado de gestión y se ha transformado en un claro enfrentamiento.

Personalmente, cuando detecto un/a inútil diplomado/a lo que hago es simular que me llaman por otro teléfono y cuelgo para volver a llamar. Esto evita que le den a "guardar" en los datos que puedan recolectar de cada llamada, y en la siguiente llamada, mi ficha no registre que acabo de llamar.

Señales de inútil al teléfono. (Oídas de teleoperadores de Yoigo en los días que no tuve conexión).

- La linea de datos solo funciona con el módem no con ningún teléfono...

- Me da error su DNI..... con K de Queso

- El plazo de devolución es de 7 días, no, de 15, no, que no hay, y tiene que pagar todo el compromiso.

- ... yo no sé mucho de internet...

La solución ante estas llamadas, es: cuelga y vuelve a marcar. En un teléfono gratuíto es lo mejor. Así contactaremos con otro agente, y os aseguro que en los Call-centers hay gente muy buena, que se molesta en aprender y entender lo que "vende", que no duda en preguntar a un superior si no sabe algo y si el superior no le ayuda, sabe "plantarse" y conseguir que se "mueva" para solucionar el asunto.

Todo un mundo el de los Call-centers, que tiene toda una psicología propia.

El peor problema de los Call-centers es que tienen intereses muy distintos (atender cuantas más llamadas mejor) que el de la empresa central (gestionar con solución la llamada). El primero cobra por las llamadas atendidas, sean buenas o malas, el segundo quiere pagar por llamada solucionada. Y las empresas de Call-center, son expertas en "maquillar" los informes.

Por supuesto que se hacen controles de calidad y encuestas de satisfacción. Por lo que a quien debemos de culpar en caso de que los inútiles permanezcan es, por elevación, Yoigo.

Una pequeña reivindicación.

Hoy he estado un buen rato sacando fotos para la cabecera del blog. Fotos pues las capturas de pantalla, aunque muy buenas, no dan el tamaño de 600 puntos adecuado para Blogger.

Hasta que no he volcado la imágen no me he dado cuenta que en casa no tengo antena 3G Yoigo y me conectan a través de una de Movistar...

... así que hasta que pueda tomar fotos en zona con antena Yoigo, ahí se queda el "carrier" de Movistar, que es el que me sale en el iPhone. Así animo-motivo a Yoigo para que acaben de desplegar su red.

Valentía de Telia Sonera

Telia-Sonera es uno de los principales accionistas de Yoigo. La postura que está teniendo junto a otros ISPs suecos en el caso de thepiratebay.com es digna de encomio defendiendo su negocio que es defender a sus clientes. Me alegra estar dado de alta  con ellos a través de Yoigo.

Hacen bien en llevar sus negocios de telecomunicaciones hacia adelante. No es concebible que por intereses de otros tuviesen que llevar su modelo de negocio de la fibra óptica al cable de cobre y de ahí a las centralitas con telefonistas enchufando y desenchufando cables.

Muchas empresas gestoras de contenidos han optado por el más rápido y seductor reverso tenebroso de quedarse en el pasado contra viento y marea, en vez de lanzarse al futuro. Parecen ignorar que si las descargas tienen tanto tirón es porque muchísima gente desea su producto, ofréceles un precio real y una calidad acorde con los tiempos y la gente responderá.

Por cierto que el mejor lugar para encontrar torrents es Google... ¿se atreverán con ellos?

Ya sólo falta que se aplique Yoigo un poco el cuento y no cape el uso de Skype usando la red 3G. En este mundo de email, chat y skype a través del ordenador ni se me ocurre hacer una llamada internacional por las vías tradicionales, luego esa limitación es espúrea. Permítaseme usar la red 3G y gastaré datos.

Uso y disfrute del Call-Center III. Los menuses.

En todo Call-Center actual, cuando llamamos lo primero que oimos es a una máquina o robot que nos ofrece determinadas funciones.

Dado que según lo que digamos nos pasa directamente a un departamento u otro, conviene prestar atención a lo que nos dice para elegir la opción correcta. Parece obvio, pero luego nos perdemos fácilmente.

En el caso de Yoigo no hay muchas opciones. Y si queremos "atajar" sólo hay que decir "agente" cuando la máquina empieza a dictar las opciones.

Por gente que ha trabajado en Call-Centers, quien comenta que los menús automáticos son complicados, es que no ha querido escuchar pues desde el primer momento su intención era hablar con una persona física. Por experiencia y viendo lo que luego te "solucionan" los agentes, a veces es mejor que te atienda la máquina.

Además, insisto que afortunadamente el 622 es gratuito. Si no has entendido el menú automático, cuelga y vuelve a llamar. Ten en cuenta que el menú automático salta inmediatamente y sin espera.

Sólo si acaba de salir una factura aparece temporalmente una nueva opción de "si desea consultarla", si se contesta que sí, te dá el importe, lo cual es muy útil si estamos justos de fondos en el banco y tenemos que provisionar nuestra cuenta.

Reseña MacWorld práctico iPhone

Compré este Macworld práctico -6 €- con mucha ilusión, y la verdad es que me ha sido muy útil en bastantes aspectos.

Como usuario normal sin actividad profesional ligada a las características del iPone, hay algunas secciones que no me dicen nada, pero otras sí que han sido muy prácticas.

Empecemos por lo pero de los peores, para ir mejorando después; se trata de lo que pone en la página nº 10 en la que se dice en el apartado "Requisitos para usar el iPhone" lo siguiente: Contrato de servicio inalámbrico: Actualmente el único operador oficial en España es Movistar de Telefónica.

Se olvidan los profesionales de MacWorld que mucha gente se ha hecho con el iPhone de las más variopintas maneras: alguien se lo ha traído de USA, Singapore o china corriendo alto riesgo y pagando un plus. También comprándolo en importadores paralelos o bien con ofertas como la de algunos distribudores Yoigo como Smol. Todas estas formas quizá no sean la "oficial", pero sí son legales, y por tanto y dado que son MUY frecuentes deberían de haber sido tenidas en cuenta.

No olvida a los usuarios de Windows, pero ignora completamente a Linux, cuando hay vida más allá de Mac OS y Windows.

Está estructurado para que alguien que adquiere un iPhone, al extremo de desconocer todo sobre él, reciba información desde el primer paso a un nivel medio avanzado, no dando por conocidas cosas que los un poco más veteranos damos por sabidas. Esto es muy de agradecer, y con saltarlo los conocedores del asunto llegaremos a zonas más informativas.

Buena descripción de las características del modelo y de su mundo asociado, cargadores, baterías de reemplazo, relación con itunes e iphoto, etc.

Importantes los consejos para ahorrar batería y las soluciones más drásticas como las baterías de apoyo externas. El iPhone es un verdadero devora-batería y hacen bien en no disimularlo con eufemismos y paliativos, y entrar al trapo con decisión.

En la parte de aplicaciones falta la mayor carencia de al App Store, un buen sistema de búsqueda de aplicaciones por sus utilidades. Por ejemplo. Yo busco un visualizador de video que me permita ver los fotogramas cuadro a cuadro como se puede hacer con QuickTime, y lo único que consigo es una montaña de aplicaciones que me llevaría horas ver, leer de qué van y descartar, y seguramente más de una compra errónea. Aquí el exceso de éxito puede matar la AppStore. De momento la mejor defensa es estar al tanto de foros de aplicaciones diariamente para ir poco a poco viendo las que más nos gustan.

La configuración de aplicaciones es de las cosas más útiles, pues si disponemos de wifi en casa es bueno configurarlo para que la detecte de forma que no gastemos el valioso plan de datos cuando no es necesario. Lo malo es que obliga a dejar la wifi en broadcast, pues si no, meter a diario una larga contraseña puede hacerse odioso. Para esto mi mejor consejo es poner un nombre a la wifi que haga saber que no somos tan torpes como para dejar una contraseña del tipo "1234", "abcde" o "adminadmin" de conocimiento general.

La configuración de correos es acertada, pues por alguna razón oculta siempre se encasquilla más de la cuenta. Y el consejo de no configurar todas las cuentas que tengamos, más que recomendable.

Reconozco que en el tema de agenda, calendarios he sufrido un salto cuántico dado que no usaba mucho esas utilidades en el mac y ahora con el iPhone, le he encontrado toda la utilidad y me resultan muy productivas, especialmente para evitar que de un día para otro se me queden cosas en el tintero que me lastran días sucesivos. Esto unido a los 2 meses de prueba del sevicio "mobileme" lo considero superior. De éste servicio han hablado poco pues le dedican un buen espacio en un Macworld propio, pero estoy enamorado con él. No me resulta barato, pero creo que lo que se paga por él lo dá con creces en satisfacción y practicidad.

Hay bastante información en cuanto a cómo usar combinadamente de forma ágil distintos servicios, el ipod con el teléfono, la agenda con la cámara, etc

Cuando acaba uno con la revista tiene la sensación que al primero que le pase le va a dejar alucinado con una demostración del iphone "de ley".

Al releer este número extra de Macworld práctico, vuelvo a sacar utilidades que en la primera lectura se escaparon, bien por que uno buscaba otras cosas más importantes inicialmente, bien porque hasta que no lleva unos días con el iphone o conoce prestaciones inicialmente desconocidas, no sale la necesidad y la utilidad a la luz. Así el uso de los contactos lo estoy repuliendo constantemente y como con mobileme se actualizan en todas mis máquinas, portátil y sobremesa, pues tengo la sensación de trabajar una vez y disfrutar por triplicado, con la comodidad añadida de no tener que estar recordando selectivamente dónde está cada cosa en el ordenador.

La resurrección de Safari. Cuando lanzaron el primer iphone con sólo Safari como navegador, lo ví con temor por las muchas webs crtíticas de bancos, por ejemplo, que se ven mal con él. Pero también la esperanza de que eso hiciera que ciertas entidades bancarias prestaran más interés a este navegador y mejoraran sus webs, aprendiendo de paso que ganar un 5% de usuarios puede ser importante en un mundo en que la pérdida de un 1% en la cuenta de resultados puede costar el puesto a más de un director general.

El milagro no ha sido total pero muchos bancos ya se ven correctamente con Safari y esto le dá nueva vida al iPhone y al servicio "mobileme".

Acaba el número con un buen puñado de páginas con aplicaciones selectas, por supuesto que mucho, muchísimo se queda fuera, pero la selección es correcta y me están dando muchas horas de gusto.

En definitiva 6 € que te ayudarán por mucho más valor.

Uso y disfrute del Call-Center II. Los datos.

Jamás llames al Call-Center sin tener encima o bien memorizados los datos básicos sin los cuales no te permitirán "por TU seguridad -no es coña-" continuar la llamada.

En Yoigo su Call-Center subcontratado. Primero te va a preguntar ¿quien eres? para poder tratarte tuteándote por tu nombre. Te pedirá confirmes el número de teléfono del que quieres tratar y tu NIF con letra incluída. En algún departamento de 2º nivel (el que te recibe la llamada siempre es de primer nivel) te pueden llegar a pedir tu domicilio, o tu fecha de nacimiento. Y debe de coincidir con los datos que hayas incluído en el contrato y estén en los datos que tu comercio mandó a Yoigo.

Muy recomendable es tener la última factura delante, o todas si el caso abarcara varias facturas. Se pueden tener físicamente o en su versión electrónica.

Resulta irritante como se obcecan ciertos agentes si no les facilitas los datos. Entiendo que si no vas a hacer una gestión "crítica" no deberían pedirlos hasta ese momento. Ejemplo chusco. Llamas para pedir el horario del Call-Center, si no das los datos ni te conocen.

Uso y "disfrute" del Call-Center I. Horarios.

Un Call-Center tiene 3 turnos principales que tienen influencia en las llamadas que hagamos. No debemos llamar ni un cuarto de hora antes ni después de las 8 de la mañana, las 4 de la tarde y las 12 de la noche.

Esto es porque a esas horas cambian turno los operadores y los que se van se ponen en algún tipo de pausa informática antes de la hora para evitar que entre una llamada para que cuando llegue la hora el sustituto de asiento pueda "logarse" e iniciar su trabajo, de no hacer bien el cambio de turno hay riesgo de penalizaciones y es causa de despido si ocurre con frecuencia.

El nuevo agente, entre que hace "login" en su puesto, arranca el ordenador, los programas que va a utilizar y coge aire, como poco tarda entre 7 y 10 minutos, si es un buen agente.

Esos 20-30 minutos en que no se atienden llamadas, se suele crear una cola de espera importante que tarda entre un cuarto de hora y 45 minutos en desaparecer. Tenerlo en cuenta pues si se llama a las 4 menos cinco de la tarde, si el ajente tiene que coger un autobús lo más probable es que te transfiera al "limbo musical" durante muchos minutos.

Afortunadamente "de momento" la llamada al 622 es gratuíta. Algo que hay que agradecer a Yoigo. No son buenos, pero no cuestan. Aunque el tiempo, ya sabemos, que es oro.

Ahora parece que sí.

Tras todo el día de ayer pudiendo disfrutar por completo del paquete contratado de datos, me empiezo a creer que la falta de conexión por datos ha quedado solucionado.

Lo comuniqué a mi tienda Smol, para que algunas medidas extraordinarias de gestión que estaban haciendo para su cliente, fueran informadas, no fuera que por hacer más de lo necesario volvieran a cargarse el acceso los "teqsnikos".

Hoy la conexión ha ido bien y dado que he estado muchos días sin hacer consumo, ahora estoy "haciendo gasto" de datos probando el RunKeeper, que como buen programa que usa intensamente el GPS, es también un glotón de conexión.

De mí-milagro con acceso a internet.

Hoy ha sido de estos días de elevadísima tensión y autocontrol en mi vida. Uno se pregunta si vale todo esto del iPhone y del internet, el berrinche que se lleva uno.

No os voy a aburrir con los detalles pues todos tenemos historial de llamadas. 

Al volver a casa después de ser bien atendido en la tienda Smol, estaba completamente "derrotado" los ineficacísimos teleoperadores de yoigo eran incapaces de solucionar nada. La baja, imposible, tendría que apechugar con el pago de todos los 18 meses. Una operadora, Jenny, "la única Jenny del departamento de bajas por la tarde" se ha ganado el premio a "operadora más nefasta enemiga de su empresa".

Si entre la encargada de la tienda Smol y yo no hemos preguntado 9 veces si la línea de datos estaba activada, que me muera.

Tras un par de horas de "pasapalabra" y "el hormiguero" me desbloqueo de la tensión de 3 horas de llamadas y las ideas empiezan a llegar.

A última hora se me ocurre una maldad: ¿y si finjo que me he dejado el teléfono en la tienda para desactivar voz y datos y luego llamo para reactivar?

Llamo, desactivo, compruebo y un par de horas después vuelvo a llamar indicando he recuperado el teléfono y solicito me reactiven los servicios.

¡¡¡ No podía ser tan sencillo !!! Primero la voz, a los pocos minutos y a los 10 veo que al lado del nombre del operador aparece el "3G" mágico.... le doy a safari.... y ¡¡ conecta !!

¡ No os imagináis la flojera que tengo después de tanta tensión ! De Defcon 5 he bajado a Defcon 3. Nunca 2 ni 1 pues como dice Yoda "no desconfíes de los poderes del emperador", y hasta que no hayan pasado unos días no bajo a Defcon 2. Y hasta que no llegue bien la factura a 1.

Pongamos una vela a San Darwin y a San Carl Sagan para que no tenga necesidad de llamar nunca más al 622.

Buen foro

Lo "bueno :(" de estar sin linea de forma forzosa es que uno se lanza a la búsqueda de información sobre el mismo caso en internet. Y se descubren muchos enlaces interesantes y algún foro. de iphoneros.com ya he comentado, pero encontrar foroiphone.com ha sido mucho mejor, dado que tiene unos 86.000 mensajes y unos 26.000 miembros contra 4.900 mensajes y 3.600 miembros del primero.

Por experiencia sé que el número de miembros no es tan importante como el de mensajes. Así en foroiphone he encontrado mucha más información y más variada, por lo que creo que no hay que dejarlo de visitar y ¡¡usar las búsquedas!! aunque siempre pienso que la forma en que se pueden hacer las búsquedas en los foros debería de estar mejor hecha.

Buscando más, el foro de iPhone de Mac-club.net está bien aunque no se mueve tanto como el resto y el foro de iPhone de Macuarium también tiene algunos post interesantes, aunque su búsqueda me irrita profundamente al no admitir palabras con tres o menos letras.

Número podrido

Al llamar al SAT para preguntar "¿qué hay de lo mío?" me he encontrado una locución que me avisa de que mi factura ha sido enviada. Al pedir si deseo información, para variar, le digo que sí.

Pues resulta que me casca "Su factura de Enero es por importe de 52.93 €" ¡¡?? cuando hice el contrato el 31 de Marzo.

Así que la impresión que me dá es que el número que me han dado está PODRIDO y al que hay enganchados aún datos de su anterior propietario, que para que me hayan cortado la línea, esos 52.93 € deben de estar impagados y eso bloquea la línea.

Así que el "plan B" se va consolidando. Creo que daré de baja ese número (me aterra el fax-proceso) y daré de alta un número nuevo. Como el iPhone es promoción de Smol, supongo que no habrá que devolverlo, pues ya tiene un buen número de programas y la tarea de depuración de agendas se me ha llevado bastante tiempo. Pero si tiene que ir de vuelta, pues de vuelta que va.

Mientras tanto la línea que compré a mi padre, la del móden va de fábula. Voy a ver si el nuevo número que me pueden dar es uno que empiece por 633 que parece son más nuevos y tienen menos "cadáveres en el armario" que las que empiezan por 622.

Datos libres de conexión con operadores

Las tres características principales que tengo son: el iphone, la línea con Yoigo y que el iphone sea libre. Es por eso que una vez se dispone de un iphone libre. Dado que es posible que tengamos un teléfono con otro operador; bien porque no nos fiemos del todo de Yoigo o del otro operador, bien porque estemos pendiente de cambios o portabilidades, bien porque determinadas llamadas a amigos o familiares son más baratas con otro operador, o porque tengamos una incidencia interminable que el SAT o Call-Center es incapaz de solucionar en tiempo razonable. Usemos el iPhone con otro operador de forma provisional, ocasional o habitual.

Así para otros operadores los datos que hay que poner en la pantalla siguiente



son:

Vodafone:
NPA: airtelnet.es Usuario: vodafone Contraseña: vodafone

Orange:
NPA: internet Usuario: CLIENTE Contraseña: AMENA

Simyo:
NPA: GPRS-SERVICE.COM Usuario: Contraseña:

Euskaltel:
NPA: internet.euskaltel.mobi Usuario: CLIENTE Contraseña: EUSKALTEL

Telefónica:
NPA: movistar.es Usuario: MOVISTAR Contraseña: MOVISTAR

Yoigo:
NPA: internet Usuario: Contraseña:

¿Actualizo los "ajustes de operador" con iTunes?

Gracias a una tarjeta de un modem Yoigo puesta en el iPhone puedo funcionar provisionalmente con él de maravilla, lo cual prueba que no es el iPhone el que esté mal sino la activación del acceso a internet por parte de Yoigo.

El iPhone con la "tarjeta provisional" lo he enchufado a iTunes para sincronizar y me ha salido este aviso:


(Haz click sobre la imagen para verla completa y poder leer el texto completo.)

De momento he dicho que "nanai", no sea que la causa de mis problemas sea el iTunes y el control que Apple quiera hacer de los iPhones no vendidos a través de sus acuerdos con Movistar.

Además la frase es tan ambigua que mejor desconfiar de momento.

Pantallazos de configuración

Sigo sin línea, pero pongo cómo debe de ser la configuración en el iphone para acceder con yoigo, pues hay que hacer alguna cosilla manual. Poca cosa.

Accediendo via la siguiente ruta: Pantalla principal -> ajustes -> general -> Red -> Red de datos móviles -> Nombre de punto de acceso -> internet

La palabra internet debe de ir toda en minúsculas.

El resto de los campos ha de quedar en blanco tal como se vé en la siguiente imágen:



No hay que liarse con lo de itinerancia de datos que debe de quedar sin marcar. Y el 3G activado.



Como véis poca cosa, y es algo que saben en el Call-Center, deben de tenerlo incorporado en argumentario.

Nota: Como véis en la zona donde se tomaron los pantallazos no había antena de Yoigo, por lo que estaba conectado a una de Movistar que es la que se muestra.

También se ve al lado del operador de la antena el "3G" presente. No siempre aparece, aunque se esté en zona con antena Yoigo, no sé porqué es.

Sin novedad en el frente. Viernes de pasión.

Sigo sin acceso a internet, así que pensando que lo mismo el iPhone va de vuelta, no he incorporado programas o datos a su agenda.

He aprovechado para hacer algunas pruebas, como activa la itinerancia de datos, reiniciar, desactivar 3G, reiniciar, borrar todas las preferencias de red con la opción que tiene el iphone, reiniciar, etc, etc.

Incluso lo he dejado encendido y activo todo el día y noche, conectado a una batería supletoria (otra de esas entradas que van quedando en el aire).

Pero al contrario en Enjuto Mojamuto, no puedo decir eso de "vino como se fue".

Pensando en el "Plan B del despacio exterior"

¡Bueno! Estamos Jueves santo, aunque en mi caso preferiría denominarlo como antes "Jueves de Pasión".

Ayer tuve mucho movimiento intentando recuperar el plan de datos. La encargada de la tienda Smol se portó de primera, lamentablemente "el otro lado" no estuvo a la altura.

Por lo menos vamos satisfaciendo la homínida o simiesca curiosidad de ¿porqué a mí? o ¿cómo ha podido ser? para aplicar alguna de las leyes asociadas a Murphy o cualquiera de sus maravillosos corolarios.

Al parecer al volcar mis datos vía terminal informático para registrar mi alta, el número de cuenta que se puso como mía fue el de la compañía de la luz...¡¡!!??

En efecto, en el recibo del banco que llevé, arriba, con los 20 números de un tirón estaba mi cuenta. Y abajo con los números separados en sus correspondientes subconceptos, entidad, oficina, dígito de control y cuenta, además cada uno enmarcado en un cuadrito para aumentar la visibilidad, estaba el número de la compañía que cobra el servicio.

Pues bien, por error, cansancio, acúmulo de trabajo o "hoy no es mi día" el número que se puso como mío fue este último.

Todo esto se pasó por el terminal. Y al haber hecho el alta el día 31 y facturar Yoigo ese último día, al verificar la cuenta debió saltar alguna alarma de "cliente carota y graciosón que nos quiere colar otra cuenta para conseguir el famoso -gratis total- de aquel ministro..." y entonces cortan la línea. Recordemos el día 2.

Mandé fax el mismo día 2 con todo correcto y explicaciones. El fax se procesa el día 7. Y supuestamente se da la orden de reactivación que no fue efectiva. Abro incidencia y ayer reactivan el teléfono, pero no el plan de datos. Todas las extraordinarias gestiones han servido para que a día de Jueves de pasión y con la semana vacacional (en el call-center también) esté sin conexión. ¡Se acabó el farde estas vacaciones!

¡¡¡ Pero cuánto se tarda en activar una línea !!!

Así que dado que tardan tanto en procesar un fax, estoy estudiando utilizar el plan B que es dar de baja ambas líneas contratadas. La del iPhone y la de un modem para un ordenador.

Es algo que ocurre mucho. Para mí el símil que más adecuado veo es cuando uno se abrocha una camisa y el primer botón va mal, cosa que nos damos cuenta para cuando hemos abrochado el último botón. La única solución por desgracia es deshacer todo y volver a empezar de nuevo a abrochar botones.

Y conoceremos el maravilloso (estoy seguro que también será apasionante) proceso de dar de baja una línea dentro de los 15 días iniciales.

Cuando todo haya acabado, estudiaremos de nuevo las posibilidades del mercado y tomaremos nuevas decisiones. Lo mismo sacamos algo bueno de todo esto y ya han sacado el nuevo iPhone con más memoria, grabación de vídeo, el software 3.0 mejores antenas GPS y cosas que uno va viendo y que por esfuerzos del SAT de Yoigo están quedando en el tintero.

Por cierto que estudié la posibilidad de "aguantar" y pillarme un plan de datos de Vodafone y poner la tarjeta de mi telefono Vodafone en el iPhone y he visto que son escandalosamente caras y enfarragosas a más no poder. Le tienen tanto amor a su bazofia del vodafone live que le lo cuelan por todas partes, haciendo la oferta inteligible. ¿Tan difícil es "acceda a internet y todas sus posibilidades sin complicaciones"?

¡Ay Yoigo, yo que por tí estoy bebiendo amores y tú los desplantes que me haces!

¡ Vamos para Bingo !

No os voy a decir cuántas llamadas llevo al 622 para solucionar la falta de línea de teléfono y datos pues todos habréis tenido alguna experiencia inolvidable e interminable con el call-center del SAT. Con respecto a la calidad de otros operadores: "nada nuevo bajo el sol". Descartad pasaros a Yoigo por el SAT. Salvo que te tutean por norma no es mejor que otros e incluso los operadores tienen menos herramientas de resolución que otros operadores más veteranos.

Entre ayer y hoy he tenido de todo, llegando, a los por desgracia no tan raras, faltas de respeto.

Tras mucha batalla y vuelta a hablar en la tienda Smol con el siempre dispuesto personal, sobre las 13:55 he recuperado el poder hacer llamadas. Supuestamente ha habido una llamada del "servicio técnico" -pues así se ha identificado-, pero creo que practican la técnica común en muchos SATs de emisión de llamadas de dejar que suene el primer tono y colgar para que quede registro en el teléfono del cliente que se ha llamado, y dejar la información en mensaje de voz. Muy lamentable práctica, que muy bien sé, que es obligada por el de arriba del SAT.

Seguimos a la espera de que vuelva la conexión de datos.

Todo esto me está privando de hablar de muchas cosas buenas que cuando funcionan las cosas ocurren.

Abuuurrido con el SAT

Según el iPhone, llevo 9 llamadas. Ahora directamente según empiezo la locución digo "agente" y en cuanto se pone el primero "páseme con -control de servicio-". Entre medias reepeticiones fijas de nombre, dirección, DNI, nº del teléfono de donde llamo, e incluso hoy me han pedido la fecha de nacimiento (como ha sido hace poco lo mismo me van a mandar algún regalo.

Conclusión. Que el fax que mandé el viernes sigue en proceso. Hoy martes 7 de Abril iban procesando los del viernes a las 18:48. Dado que estuve en la tienda Smol-Yoigo sobre esa hora y lo que tardamos en localizar el número de fax al que había que enviar la documentación, mas el propio envío, calculo que es posible que esta tarde tenga línea.

La reclamación ya está abierta, a ver cuánto me descuentan.

Lo malo es que junto a buenos operadores que buscan la información, porque se molestan en buscarla y se molestan en aprender cómo hacerlo, también los hay que te mienten para que cuelgues; como esta mañana cuando tras informarme que estaban algo atrasados con los faxes "le voy a reactivar la línea, pero si el fax es malo se la tendremos que desactivar".... bien... la línea jamás fue activada. Así que mentira pura y dura para que colgara. ¿Les tendrán los pies pegados al suelo para que no vayan al baño frecuentemente? Alguien podría pensar que lo mismo puede ser interesante que sepan preguntar a un superior los procedimientos. Esos malos operadores son los que consiguen que la gente maltrate a los buenos operadores, así que espero que los buenos operadores colaboren para echar a los "calienta-sillas", a esos que "van al trabajo, no a trabajar" que es diferente.

Qué suerte tiene que con lo contento que estoy con el teléfono me quita muchos sinsabores.... han hecho bien en permitir la promoción del iphone, hace que la gente permanezca, a pesar de los muchos exfuerzos que hacen algunos inútiles por evitarlo.

Como dice el encabezamiento del blog "esperanzas y terrores". Los terrores poco han tardado en hacerse realidad.

De aplicaciones

Como sigo sin línea, es decir sin poder llamar (pero sí recibir llamadas) y sin conexión a internet, me he decidido a divertirme un poco con el iphone.

Usando la red Wi-fi casera, que una vez seleccionada una vez la recuerda para veces sucesivas, he bajado algunas aplicaciones que tenía pendientes en "recortes" de comentarios que he ido guardando sobre cosas del iPhone.

Un juego. Inevitable, el Trism. No soy nada jugón, pero tras dejarme guiar por el tutorial, de repente me he dado cuenta que llevaba jugando 40 minutos.... ¡¡con el tutorial!! de tan absorvente que es. Recomendación segura.

Otro bajado es el WifiTrak. Es agradable ir andando e ir viendo cómo va captando redes nuevas y van desapareciendo las que vamos dejando detrás. Desagradable es ver que todas están ya protegidas por clave. Quizá haya que tener un listado de claves por defecto, pues aproximadamente la mitad conservan el nombre por defecto del router. ¿Ilegal? Quizá, pero el iPhone come poco ancho de banda, es como si le preguntamos la hora a un viandante, no hemos pagado por el reloj, pero obtenemos de él lo que realmente interesa. Nunca nadie me ha negado la hora.



iHandy Level es una aplicación que transforma el iPhone en un nivel de albañilería. Antes hay que calibrarlo con un nivel bueno de verdad, pero luego te permite mil detalles dado que llevas el iPhone encima. Los cuadros de mi casa ya están perfectamente nivelados... :-D

Skype. El contrato de Yoigo prohibe la telefonía IP por el plan de datos, pero siempre es posible via Wifi. Y el ahorro en llamadas internacionales es la monda.

Lightsaber. La App friki por excelencia. Simula el sonido de un sable láser. Es una de las herramientas indispensables para alucinar a la gente con el iphone, al igual que el Trism ya mencionado.

Yes.fm para oir música en straming (bajándose de internet al momento). Hay que ir con cuidado y controlar un poco el consumo.

iSeismo. Dado que era gratuito quiero hacer la prueba de si, como supongo, cojeo algo y si las zapatillas tan caras que me compré corrigen dicho defecto. Detecta y grafica las oscilaciones que sufre el iPhone.

RunKeeper. Sustituto económico del Nike+ Detecta por dónde te mueves, lo sitúa en el mapa y te dice la velocidad que llevas, el tiempo y el kilometraje realizado. También te indica, un poco regularmente, el perfil topográfico de por dónde has ido.

Seguimos sin línea

Ayer fui al comercio Smol donde compré el iphone para ver si el tema de la desconexión de línea se podía solucionar ágilmente..... ¡no!

Esto es lo que aparece cuando intento refrescar el correo:



No tienen terminal con acceso al sistema de información de Yoigo :(

El error parece que es que al darme de alta el último día del mes, tenían que generar una factura con un día de servicio, pero a Yoigo no le ha llegado la documentación con mis datos de cuenta. Por tanto no se puede facturar y me interrumpen el servicio.

Ayer mandamos fotocopia del DNI y de recibo. Nos dijeron que en unas horas solucionado. Hoy llamo al Call-center 622 y ya empieza uno con el mosqueo habitual de los call-centers. Ahora resulta que no es en unas horas, que los fines de semana no se procesan faxes y ayer iban con los del jueves..... Así que haciendo cálculos supongo que en el mejor de los casos tendré línea para el martes. Ya he conocido al departamento de reclamaciones para: a) Hay agentes que malinforman o no se enteran (lo normal). b) Agilicen sus procesos. c) No me cobren los días que he estado sin línea, no solo del iphone sino de un módem que adquirí para mi padre.

Conculsión. No te des de alta a fin de mes, en Yoigo no están preparados para atender bien los últimos días del mes.

Dulcificaremos la espera probando Apps via mi wi-fi.

Menos mal que este fin de semana no tenía previsto quedar con nadie para fardar de iphone, pues si no, como dirían los Argentinos... ¡Qué papelón!

¡Sin línea por normativa!

Tras pasar un día de ayer muy agradable probando el dispositivo, solucionando lo de las redes Wi-Fi y bajando alguna aplicación, hoy me encuentro recibiendo un mensaje del 622 indicando que me han intentado llamar y al no poder comunicarlo "por mi seguridad" me han cortado la línea. Al intentar bajar correo me encuentro con el siguiente mensaje:



Otro día hablaré del Call-Center. Pero en definitiva, estoy sin línea pues al parecer la tienda no les ha mandado mi fotocopia del DNI y fotocopia de una factura donde acreditara el nº de cuenta.

Me pregunto, si no he dado eso ya, ¿cómo es posible que tenga el teléfono en mano y un nº de Yoigo activado, si en las tiendas si no presentas eso ni inician el proceso de activación?

Así que nos hemos topado con la burocracia. O bien la valija (si es que la hay) no ha llegado, o el correo por el que se ha enviado la documentación no ha llegado (raro, pero no imposible) o llegará tarde (posible).

La cosa es que me piden que envíe por fax copia de factura y DNI. Antes de tanta molestia usaré el "comodín de la llamada" para llamar a la tienda Smol e indagar un poco más. Pues según la teleoperadora "ocurre a menudo". ¡Buff!

Por cierto. Que si en el menú telefónico eliges -dices- "Agente", la voz que te responde lo hace con un ¿quién eres? Desde luego novedoso.

Veremos como acaba esto. Ya lo bloguearé.

iPhone en mano

Demoré hasta hoy 1 de Abril el ir a por el iPhone por si hubiera habido alguna oferta nueva. No la ha habido, manteniéndose la que ya se ha mencionado con los 3 Gb de datos.

Por tanto he hecho el contrato, presentado DNI, un recibo habitual con el nº de cuenta, pagado el iphone (que por cierto, es de origen Checo) y nos hemos ido para casa para activarlo con el itunes.

Como ya tenía una cuenta en itunes store, ha sido todo usar dicha cuenta para, tras conectar via USB el iphone al ordenador, empezar a configurar. Todo muy guiado, siempre obviando las menciones a Telefónica-Movistar.

Al finalizar ha sincronizado agenda, calendarios, favoritos del navegador Safari y ha quedado listo para funcionar. (El navegador que uso es Firefox, por lo que al tomarme los favoritos de Safari, ha tomado unos favoritos viejunos).

La primera sorpresa ha sido que no aparece el logo de Yoigo :-( esto es porque en mi casa la cobertura YOIGO-YOIGO es muy baja y pilla la de Movistar, que tengo una antena cerca de casa. No entiendo porqué no hay repetidor Yoigo al lado del de Movistar, dado que está en un terreno de Iberdrola que es una subestación eléctrica, por lo tanto no hay problemas ecológicos, de vecinos... etc.

La segunda sorpresa es que si bien podía hacer llamadas telefónicas, el servicio de datos no funcionaba. Tras un par de llamadas al Call center Tf 622 -gratuíto- sólo conseguí confirmar que el plan estaba activado.

Me fuí para la tienda SMOL donde lo compré y la dependienta, muy amable, estuvo trasteando un poco sin resultado inicialmente, luego llamó a su suporte de Yoigo y aunque la colgaron un par de veces la llamada consiguió saber que debía de llamar a "atención al cliente".

Para mi sorpresa, siempre mencionó que se trataba de un iPhone. Tras unos minutos dieron con la solución, y es que hay que meter algún dato manualmente.

ATENCIÓN INSTRUCCIONES:
En el iPhone se va al menú "Ajustes" de la pantalla principal. De ahí seleccionamos "General", contiuamos seleccionando "Red" y a continuación seleccionamos la opción "Red de datos móviles". Nos aparecen tres campos a rellenar. Sólo debemos de rellenar el primero introduciendo, en letras minúsculas, la palabra internet. El resto de los campos lo dejamos en blanco. Apagamos del todo el teléfono presionando un poco más de la cuenta el botón de enceder-apagar sito arriba a la derecha del canto del teléfono, al lado del slot de la tarjeta.

Tras arrancar de nuevo ¡Eureka, lo conseguí! La navegación se inicia y la felicidad retorna tras la angustia pasada.

Todavía tengo algún problema en enganchar con Wi-Fis protegidas cuya clave conozco, introduzco, pero no conecta, espero solucionarlo pronto.

De momento he bajado de la App Store el "Wifi track" y "Skype". De éste último hablaremos más adelante pues Yoigo no permite su uso por el plan de datos, según he podido ver en el vistazo rápido que le he dado al contrato y que leeré atentamente los próximos días, pues hay algunos límites más.