Puntos débiles de Yoigo

     En la web de Bandaancha han publicado un interesante y bastante completo artículo sobre los puntos débiles de los operadores móviles low-cost, puedes leer el artículo completo aquí.

     Por supuesto lo que más me interesa es lo referente a Yoigo y que pueda afectar al iPhone, que son:

     - Fallos en la recepción de los SMS de bancos, administraciones y servicios como los de Google Calendar.

Esto de momento no me afecta o no me he enterado.

     - Fallos en la recepción y/o envío de SMS internacionales.

No recibo estos SMS por lo que no puedo corroborarlo.

     - Fallos en la recepción de mensajes de ciertos proveedores VoIP como VoipBuster.

No uso ese servicio, ni lo conocía, pero esto viene bien para ponerse a investigar.

     - Ausencia de tiendas físicas donde poder reclamar (distinto a las franquicias donde por ejemplo se puede pedir duplicado de la tarjeta SIM).

En esto sí que estoy de acuerdo y lo he vivido y padecido. Si bien en mi franquicia SMOL de Yoigo me atendieron de forma excelente, faltaba un establecimiento Yoigo con pleno acceso informático a temas técnicos, facturación, etc para solucionar problemas extremos o que a uno se lo parezcan. No me hubiera importado esperar una hora de cola y otra para ser atendido para solucionar el problema que sufrí al principio del alta y que aparece detallado los comienzos del Blog. Hubiese ganado muchísimo más tiempo que dilapidé en desplazamientos, no digo la angustia y las rabietas con el servicio técnico del 622...

     - Precaria atención técnica así como la resolución de incidencias.

Me repito, pero el departamento técnico real es inaccesible. Sólo hablas con operadores con un argumentario cerrado delante, y sin ningún conocimiento realmente técnico, contra el que sólo puede darse uno de cabezazos.

     - Tarifas y servicios no especificados en las condiciones de contratación y sujetos a cambios arbitrarios y unilaterales por parte de la compañía.

De momento el único cambio sobre lo firmado es que aumentaron el volumen de descarga de 1 a 3 Gb. lo cual lo considero positivo. No llevo el tiempo suficiente para haber padecido el que me hayan cambiado otras opciones. Estaremos atentos y así lo contaremos si ocurre.

     - Consumo mínimo de 6 € al mes.

De momento con mi plan de datos no me ha ocurrido eso. Por un lado me facturan los 25 Euros del plan de datos y por otro las llamadas sin aplicar un consumo mínimo en éstas. Seguramente este consumo mínimo se padezca en contratos de sólo telefonía.

     En resumen, agradecer a los amigos de Bandaancha el informe aportado que nos ayuda a estar atentos y no bajar la guardia con nuestras facturas. Y siempre rogar que la información llegue a alguien importante de Yoigo para que mejoren su atención.